НОВОСТИ

Лексус Алматы получил сертификат соответствия системе стандартов Lexus Service Management.

Лексус Алматы получил сертификат соответствия системе стандартов Lexus Service Management. Данная система является комплексной программой развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах Lexus по всему миру и направлена на последовательное и непрерывное усовершенствование работы авторизованных дилерских центров этого премуим бренда. Основной принцип работы этой системы: "Клиент на первом месте". А основная цель - это реализация принципа японской философии управления «Кайзен». Кайзен означает постоянное улучшение, и в его основе лежит достижение максимального уровня удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых им услуг. Система включает в себя 450 пунктов довольно жестких требований к качеству предоставляемых услуг в самых различных областях деятельности дилера и получение данного сертификата подразумевает, что в данном автоцентре клиентам оказываются услуги высочайшего уровня. Лексус Алматы является первым дилером Lexus на территории Республики Казахстан получившим данный сертификат.